Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 69vni

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 69vni, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
69vni Điều khoản và quy định tại 69vni
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — mà còn là cách chúng tôi xử lý thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác nhận qua email.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh danh tính áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần xác nhận ví điện tử sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân khớp với hồ sơ đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mọi lúc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần văn bản xác nhận như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị giải thích điều khoản.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi trực tiếp phản ánh liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý phổ biến

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi sử dụng 69vni — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá và lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Thông tin không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục 'Tài khoản'. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung thời gian theo quy định và xác nhận qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập trên điện thoại.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Liên hệ qua live chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để yêu cầu giải thích. Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp hoặc cần xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật.