Tham khảo

Điều khoản sử dụng 69vni – những gì bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này – chúng điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực ngay khi đăng ký
69vni Điều khoản sử dụng 69vni – những gì bạn cần biết
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 69vni bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết bằng lời – chúng tôi triển khai xác thực hai bước qua OTP, mã hóa SSL cho mọi giao dịch thanh toán, và quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Bảo mật giao dịch SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác trên tài khoản hoặc muốn cập nhật phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua email – chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh danh tính cho đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được giải đáp rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram chính thức Kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật và đặt câu hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản hoặc chính sách rút tiền Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản – từ phạm vi áp dụng, quyền lợi tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản trên 69vni và thực hiện giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng thiết bị hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ mà không cần báo trước.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua Live Chat, email hoặc thông báo hiển thị trên trang. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Nêu rõ thông tin cần thay đổi và đính kèm tài liệu xác minh nếu cần – chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram chính thức để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản đều có thể được phúc tra theo yêu cầu bằng văn bản.